¿PARA CUÁNDO INDECOPI DEFENDERÁ A USUARIOS DEL SERVICIO ELÉCTRICO?

Las tarifas eléctricas son revisadas periódicamente por parte de Osinergmin, siendo que el último anuncio ha sido que éstas se A reducirían desde el 4 de junio del año en curso y esto me trae a colación una columna que escribímeses atrás donde indicaba que a juicio de especialistas del tema, en el mecanismo de cálculo de la tarifas eléctricas existirian factores que al aplicarlos en las actualizaciones harían que los precios se duplicaran, como son el indice de precios al por mayor y el tipo de cambio, estos factores datan de la época en que se puso en marcha la Ley de Concesiones Eléctricas, allá por 1992 y deben ser revisados para comprobar si es que verdaderamente podría existir duplicidad en algunos de ellos y que podrían estar afectando el precio real de la electricidad, esto al parecer continúa igual y siguen vigentes como si estuviéramos en una situación de piloto automático sin que estén plenamente justificados.

Ha habido como es lógico actualizaciones como toda ley, no obstante en el tema de transparencia no se ha hecho gran cosa, salvo me equivoque, de ahí que los usuarios del servicio eléctrico, de acuerdo a como se sigue trabajando, deben conformarse con la telegráfica información que leen en sus recibos de cobro del servicio, haciendo falta tener cierta formación técnica para más o menos entender lo que se les cobra.

En el caso de los de tarifa residencial (hogares) donde están la mayoría de clientes regulados, el cobro fundamentalmente se basa en lo que indique la lectura del medidor, éste se multiplica por un factor que en el recibo aparece con el nombre enigmático de Cte., suponemos que está referido al medidor y uno calcula lo que te cobran, pero hay clientes que no son residenciales, que inclusive cuentan con doble medidor donde ese factor o constante se incrementa notablemente, sin mayor explicación en el recibo; usuarios de este tipo incluso hacen ahorros para bajar su consumo pero al final pagan igual o más, como se dice criollamente:"caballero nomás". Las empresas eléctricas lo único que hacen al dorso del recibo de luz en letras tan pequeñas que hay que leer con lupa el procedimiento de reclamos (el tamaño usado es a lo mucho de 1 mm, cuando debiera ser de 3 mm), ahí en todo caso deberían poner la explicación detallada de esos factores para que el usuario entienda lo que le cobran. Y a todo esto, ¿qué fue de Indecopi?, ¿sancionará esta asimetría? Se supone que son el ente de protección y defensa de los consumidores y no hay nada más lesivo para alguien a quien le achacan un pago por un servicio, desconocer el detalle y explicación de lo que genera su deuda, no es solo transparencia, es su Derecho. Esperemos que de motu proprio Osinergmin tome cartas en el asunto y corrija todo esto porque esta columnista como muchos otras personas asociadas, no quitaremos el dedo del renglón.