Cómo Zara le ganó la partida a H&M y Shein

Sobre el éxito reciente de Zara, la marca principal del grupo Inditex, al superar a competidores tradicionales como H&M y a gigantes de la moda ultrarrápida como Shein y Temu. Su estrategia ganadora se ha centrado en elevar su propuesta de "moda rápida" añadiéndole un toque de lujo, decidiendo competir en estilo y calidad en lugar de entrar en una guerra de precios. Este enfoque se apoya en su histórico y ágil modelo de negocio, el cual le permite adaptar sus colecciones casi en tiempo real y renovar su oferta semanalmente, reduciendo así la necesidad de aplicar grandes descuentos. A diferencia de H&M, Zara logró mitigar el impacto de las marcas chinas de bajo costo dirigiéndose a un consumidor de entre 30 y 40 años con mayor poder adquisitivo.

Bajo la presidencia de Marta Ortega, la marca ha profundizado en esta aspiración premium lanzando campañas de nivel de alta costura, colaborando con reconocidos diseñadores de lujo y vistiendo a celebridades internacionales. A nivel comercial, aunque Zara ha reducido su número total de tiendas en el mundo, cerrando operaciones en Rusia y disminuyendo su presencia en China, ha apostado por abrir locales más grandes, sofisticados y ubicados en las zonas más prósperas de Europa. Estas nuevas tiendas ofrecen una experiencia de compra superior, con espacios exclusivos tipo boutique y sistemas de autopago que permiten a los empleados actuar como asesores de imagen, una fórmula que ha llevado a la compañía a reportar ingresos récord y a generar beneficios operativos que actualmente casi quintuplican a los de su principal rival europeo.

Autor: Autor: The Economist, 26 de marzo del 2026.