Cómo Gap está tratando de recuperar su estilo

Los esfuerzos de la icónica marca de ropa Gap por recuperar el éxito y la relevancia que la caracterizaron en los años 90, tras años de declive en ventas frente al auge del comercio electrónico y competidores de "moda rápida" como H&M y Zara. Este resurgimiento está siendo liderado por su director ejecutivo, Richard Dickson, quien asumió el cargo hace tres años tras un exitoso paso por Mattel, donde fue pieza clave para revivir la franquicia de Barbie. La estrategia de Dickson no se limita a campañas de marketing modernas dirigidas a la Generación Z, sino que implica una reestructuración operativa profunda. Entre sus medidas destacan la reorganización de las tiendas físicas (cerrando algunas y remodelando otras), la mejora significativa de la experiencia de compra en línea, y el uso de inteligencia artificial para optimizar el inventario y agilizar las entregas.

Además, la compañía ha logrado acelerar sus ciclos de producción para adaptarse rápidamente a las tendencias pasajeras, lo que le ha permitido vender productos a precios más altos y depender menos de los descuentos. Estas acciones han dado frutos: Gap ha registrado su octavo trimestre consecutivo de crecimiento en ventas y el valor de sus acciones ha subido considerablemente. Sin embargo, el texto señala que la recuperación aún no está completa, ya que otras marcas del grupo, como Old Navy y Athleta, siguen enfrentando una dura competencia en sus respectivos sectores. Mirando hacia el futuro, Dickson planea expandirse hacia el mercado de los accesorios y apostar por el "fashiontainment" (una mezcla de moda y entretenimiento), cerrando acuerdos con franquicias como Marvel y abriendo oficinas en Los Ángeles para volver a conectar emocionalmente con los consumidores y contar nuevas historias.

Autor: The Economist. Fuente: Diario Gestión, 17 de marzo del 2026.