El recorte del 40% que no fue una crisis

José Deustua analiza la decisión de Jack Dorsey, CEO de Block, de reducir cerca del 40% de su equipo. Lejos de ser una respuesta a una crisis financiera tradicional, esta medida plantea una pregunta mucho más profunda: ¿cómo debe estructurarse una empresa en la era de la inteligencia artificial? Históricamente, las organizaciones han dependido de estructuras jerárquicas y piramidales como un mecanismo para procesar información y coordinar personas a escala. Sin embargo, la IA ahora permite capturar, procesar y distribuir datos en tiempo real, eliminando la necesidad de que la información viaje lentamente a través de capas de gestión intermedias. Se advierte que la mayoría de las empresas actuales están optando por el camino cómodo: asignar "copilotos de IA" a sus empleados para mejorar la productividad individual. Aunque esto es una optimización útil, no cuestiona el diseño de la organización y corre el riesgo de hacer más eficiente un modelo que ya empieza a quedar obsoleto.

La verdadera transformación implica rediseñar la empresa para que funcione como un sistema de inteligencia artificial en sí mismo, lo que permite la aparición de equipos drásticamente más pequeños, de apenas tres o cinco personas) pero altamente apalancados por la tecnología. En este nuevo ecosistema, el enfoque se desplaza de la ejecución operativa hacia el criterio, el juicio y la definición de problemas, convirtiendo a los líderes en arquitectos de sistemas de inteligencia. Finalmente, el texto destaca una lección estratégica clave: este tipo de transformaciones estructurales no deben hacerse de forma reactiva bajo la presión de una crisis, sino desde una posición de fortaleza y con margen de maniobra, tal como lo hizo Dorsey. En un mercado donde la velocidad y la adaptación son ventajas críticas, la verdadera diferencia competitiva no radicará simplemente en quién usa mejor las herramientas de IA, sino en quién se atreve a rediseñar su modelo organizacional antes de que el cambio sea inevitable y demasiado tarde para diseñarlo bien.

Autor: José Deustua. Fuente: Diario Gestión, pág. 10, 28 de abril del 2026.