Ejecutivo busca más transparencia en costo de créditos

El Gobierno pedirá facultades para legislar sobre el mercado financiero, buscando ampliar la participación del público con mejores condiciones de acceso a información. La propuesta plantea un marco normativo que perfeccione el acceso a la información financiera y la transparencia en la contratación de productos activos (créditos) por parte de los clientes del sistema financiero. Según el gerente de división de estrategia y finanzas de Financiera Confianza, Víctor Blas, uno de los principales problemas es que las entidades financieras no comunican adecuadamente las condiciones de sus productos, ya que los contratos de crédito son muy extensos y, en consecuencia, los clientes no los leen. El Gobierno también propone permitir que bancos y aseguradoras accedan a la información que posee Reniec sobre la identidad de las personas, para procesos de contratación y apertura de cuentas. Un ejecutivo del sector consultado reconoce que es difícil que las entidades eliminen cláusulas o reduzcan el número de hojas del contrato, pero considera que se debería buscar un punto intermedio hacia el cliente, sobre todo en los canales digitales, pues leer un contrato extenso desde el celular resulta más complicado.

En cuanto a los seguros vinculados a los créditos, se plantea incorporar una hoja resumen adjunta que precise al cliente si el seguro de desgravamen contratado cubre el saldo pendiente de la deuda en caso de fallecimiento o invalidez permanente, o el monto total del financiamiento, según explicó Blas. Asimismo, se propone que los contratos, en su mayoría ya digitales, se redacten en un lenguaje fácil de entender, con una cantidad de hojas razonable, y que la hoja resumen tenga letra más grande, enfatizando los puntos más importantes como la tasa de interés, con inclusión de ejemplos, según indicó Ronald Casana, representante del Colegio de Economistas de Lima. También se sugiere complementar la información del contrato con formatos interactivos como simuladores, videos explicativos o resúmenes visuales que faciliten su comprensión. Respecto a la TCEA (tasa de costo efectiva anual del crédito, que incluye todos los costos además de la tasa de interés nominal), actualmente las entidades financieras están obligadas a mostrarla, aunque los usuarios suelen sorprenderse por condiciones de los contratos de créditos que desconocían o que no eran claras, pese a ser componentes del costo. Ejecutivos del sector destacan que la propuesta del Gobierno se alinea con normas que recientemente ha aprobado la SBS vinculadas con la transparencia, como la obligación de informar en 24 horas la ocurrencia de ciberataques.

Sobre Reniec, la nueva administración busca permitir a las empresas del sistema financiero y de seguros acceder a la información sobre identidad de las personas que posee esta entidad, en sus procesos de apertura de cuenta, contratación y operaciones. Actualmente, cuando las entidades financieras reciben a una persona en sus oficinas, verifican su identidad directamente en la base de datos de Reniec; sin embargo, en los canales digitales el proceso es distinto, detalló Blas: en las aplicaciones se usa biometría facial, donde el usuario se toma una foto que se sube al sistema y se contrasta también con los datos de Reniec, aunque dicha verificación no la hace el mismo banco, sino que usualmente se terceriza el servicio, por ejemplo con una fintech. Por ello, Reniec buscaría tener ahora una conexión directa con la entidad financiera. El ejecutivo señaló que las empresas que contratan a los bancos para la autenticación biométrica son tecnológicas, pero no poseen estándares de ciberseguridad ni lo que determina la ley del sistema financiero. Además, consideró que ello debe interpretarse en un contexto en que Reniec ha tenido problemas de filtración de datos, por lo que el objetivo sería "eliminar intermediarios".

Fuente: Diario Gestión, 03 de agosto del 2026.